ในโลกแห่งการแข่งขันทางเศรษฐกิจ หลายๆองค์กรได้มองเห็นถึงความสำคัญในการพัฒนาบุคลากร เพื่อสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กร ผู้ทำงานทางด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ต่างเข้าใจดีถึงความสำคัญที่จะต้องพัฒนาความสามารถของพนักงานอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า การพัฒนาบุคลากรนั้น เป็นหนึ่งในการ ลงทุนของบริษัท ดังนั้น ในหลายๆองค์กร จะพบกับข้อจำกัดในเรื่องงบประมาณที่จะใช้ในด้าน L&D โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีสภาวะความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ
ในมุมมองของทีมงานด้าน Training & Development ในกลุ่มธุรกิจที่หลากหลายและได้เรียนรู้จาก วิกฤตใหญ่ๆที่ผ่านมา ในรอบหลายปีนี้ ไม่ว่าจะเป็น วิกฤต ต้มยำกุ้ง, Subprime crisis หรือกระทั่งวิกฤตจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ที่เกิดขึ้นในปี 2020 เราได้เรียนรู้และมองเห็นอุปสรรคหลายๆอย่างเกี่ยวกับการพัฒนาบุคคลากรในช่วงวิกฤตและได้ศึกษาวิธีคิดและกระบวนการต่างๆที่จะช่วยให้ ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล มีแนวทางในการพัฒนาบุคคลากรด้วยการให้ความสำคัญกับ Productivity (ผลิตภาพ) ของงานพัฒนาบุคลากรให้ตรงกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร และวัดผลในเชิง Outcome ได้จริง
ทั้งนี้เพื่อให้ผู้ทำงานด้าน HRD สามารถนำผลลัพธ์ที่คาดหวังไปเปรียบเทียบกับสิ่งที่ต้องลงทุน เปรียบเทียบให้กับผู้บริหารได้เห็นภาพที่ชัดเจนว่าการลงทุนในการพัฒนาบุคคลากร สามารถวัดผลความคุ้มค่าในเชิง Financial ได้อย่างไร
สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นอาจไม่ใช่เรื่องที่ทำได้โดยง่าย เพราะมีปัจจัยที่เกี่ยวข้องหลากหลาย แต่ในขณะเดียวกัน ก็เป็นสิ่งที่สามารถทำให้เกิดขึ้นได้ ถ้ามีกรอบการทำงานที่ชัดเจน ได้รับความร่วมมือจากทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและมีทีมงานที่เชี่ยวชาญในด้านธุรกิจ กระบวนการทำงานและการพัฒนาบุคคลากร ช่วยกันขับเคลื่อนแนวคิดและวิธีการเหล่านี้อย่างจริงจัง
การที่หน่วยงานจะร่วมกันวิเคราะห์ถึงสาเหตุที่การพัฒนาบุคคลากรขององค์กรไม่สามารถให้ Outcome ตามที่ได้วางแผนไว้ก็เป็นปัจจัยที่สำคัญเช่นเดียวกัน เพราะในหลายๆครั้ง สาเหตุของผลงานที่ไม่เป็นไปตามแผน อาจเกิดจาก ตัวหลักสูตรเองที่ไม่สอดคล้องกับความต้องการ แต่ในขณะเดียวกัน ก็เกิดจาก สิ่งแวดล้อมในการทำงาน และปัจจัยภายนอกอีกหลายประการที่หน่วยงานด้านการพัฒนาบุคคลากรต้องทำความเข้าใจและสื่อสารให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้รับทราบด้วย เพราะกระบวนการในการพัฒนาบุคลากรนั้น ก็ต้องการให้มีการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยเช่นกัน
Organization Development ไม่ใช่เพียงงาน support เท่านั้น แต่ต้องมีการวางกลยุทธ์หลัก ร่วมกันไปกับแผนธุรกิจขององค์กรไม่ต่างกับการเป็น Key Business unit ที่จะช่วยนำพาองค์กร ให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน
HumanCapGlobal.com